چگونگی اندازه گیری رضایت مشتری: اهداف، معیارها و استراتژی های موثر
فروشگاه جواهرسازی دست ساز پائول، شاهد شروع کاهش رضایت مشتری و خریدهای مجدد آنها بود. بنابراین او بعد از انجام هر خرید شروع به ارسال فرمهای نظرسنجی CSAT به مشتریانش کرد، تا درباره تجربه خرید، کیفیت محصول و رضایت کلی آنها اطلاعات لازم را کسب کند. و نرم افزار رضایت سنجی مشتری به او کمک کرد …
چگونگی اندازه گیری رضایت مشتری: اهداف، معیارها و استراتژی های موثر ادامه مطلب »»