Business Intelligence

معرفی کتاب شاخص کلیدی عملکرد برنارد مار

یکی از کتابهای خوبی که در زمینه شاخصهای کلیدی عملکرد نوشته شده است کتاب برنارد مار است. در این کتاب 75 شاخص کلیدی عملکرد در حوزه های زیر آمده است:

بخش اول کتاب شاخص کلیدی عملکرد حوزه مالی

  • 1- سود پس از کسر مالیات
  • 2- حاشیه سود خالص
  • 3- حاشیه سود ناخالص
  • 4- حاشیه سود عملیاتی
  • 5- EBITDA درآمد سازمان پیش از کسر بهره، مالیات، استهلاک دارایی های نامشهود و استهلاک دارایی های مشهود
  • 6- نرخ رشد درآمد
  • 7- بازده کل سهامداران (TSR)
  • 8- ارزش افزوده اقتصادی (EVA)
  • 9- بازده سرمایه گذاری (ROI)
  • 10- بازده سرمایه بکار رفته (ROCE)
  • 11- بازده دارایی (ROA)
  • 12- بازده حقوق صاحبان سهام (ROE)
  • 13- نسبت بدهی به حقوق صاحبان سهام (D/E)
  • 14- چرخه تبدیل وجه نقد (CCC)
  • 15- نسبت سرمایه در گردش
  • 16- نسبت هزینه عملیاتی (OER)
  • 17- نسبت CAPEX به فروش
  • 18- نسبت قیمت به درآمد (P/E)

بخش دوم کتاب شاخص کلیدی حوزه مشتری

بخش سوم کتاب شاخص کلیدی عملکرد حوزه بازایابی و فروش

  • 27- نرخ رشد بازار
  • 28- سهم نسبی بازار
  • 29- ارزش ویژه برند
  • 30- هزینه هر سرنخ تجاری
  • 31- نرخ تبدیل
  • 32- رتبه بندی موتورهای جستجو بوسیله کلمات کلیدی و نرخ کلیک خوری
  • 33- نرخ پرش و بازدید صفحه
  • 34- سطح التزام برخط مشتری
  • 35- سهم صدای برخط (OSOV)
  • 36- ردپای شبکه های اجتماعی
  • 37- امتیاز Klout یا شاخص نفوذ اجتماعی

بخش چهارم: حوزه فرایندهای عملیاتی و زنجیره تامین

  • 38- سطح شش سیگما
  • 39- نرخ استفاده از ظرفیت تولید (CUR)
  • 40- سطح ضایعات فرایند
  • 41- مدت چرخه تکمیل سفارش (OFCT)
  • 42- نرخ تحویل کامل و به موقع (DIFOT)
  • 43- نرخ افت موجودی (ISR)
  • 44- انحراف از برنامه زمانبندی پروژه (PSV)
  • 45- انحراف هزینه پروژه (PCV)
  • 46- معیار ارزش کسب شده (EV)
  • 47- قدرت جریان نوآوری (IPS)
  • 48- بازگشت سرمایه گذاری در نواوری (ROI)
  • 49- زمان عرضه به بازار (TTM)
  • 50- بازده اولین ممبر (FPY)
  • 51- سطح دوباره کاری
  • 52- شاخص کیفیت
  • 53- اثربخشی کلی تجهیزات (OEE)
  • 54- سطح بیکاری دستگاه یا فرایند
  • 55- نرخ حل مشکلات در اولین تماس (FCR)

بخش پنجم کتاب شاخص کلیدی عملکرد حوزه کارکنان

  • 56- ارزش افزوده سرمایه انسانی (HCVA)
  • 57- درآمد به ازا هر کارمند (RPE)
  • 58- شاخص رضایت کارمند
  • 59- سطح مشارکت متعهدانه کارکنان
  • 60- نمره حمایت کارکنان
  • 61- نرخ ریزش کارکنان
  • 62- متوسط طول مدت خدمت کارکنان
  • 63- فاکتور غیبت بردافورد
  • 64- نمره بازخورد 360 درجه
  • 65- نسبت رقابت پذیری حقوق (SCR)
  • 66- زمان لازم برای استخدام
  • 67- میزان بازگشت سرمایه گذاری در آموزش

بخش ششم: حوزه مسئولیت اجتماعی سازمان

  • 68- ردپای کربن
  • 69- ردپای آب
  • 70- مصرف انرژی
  • 71- سطح صرفه جویی به دلیل تلاشهای سازمان در جهت بهبود و حفاطت محیط زیست
  • 72- مسافت زنجیره تامین
  • 73- نرخ کاهش ضایعات
  • 74- نرخ بازیافت ضایعات
  • 75- نرخ بازیافت محصولات

دانلود کتاب شاخصهای کلیدی عملکرد برنارد مار

جهت دانلود کتاب بر روی تصویر آن کلیک کنید:

Key Performance Indicators
کتاب شاخص کلیدی عملکرد

نوشته های مشابه

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

دکمه بازگشت به بالا
بستن
بستن